Kauf
Rückerstattungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 27. Juli 2026
PommeToys bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, beantragen Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Transaktionsdatum eine Rückerstattung.
Was die Garantie abdeckt
Bei einer berechtigten Anfrage genehmigen wir eine Rückerstattung des Kaufpreises der PommeToys-Lizenz. Einen technischen Mangel müssen Sie nicht nachweisen. Die 7-tägige kostenlose Testversion schränkt oder ersetzt diese Garantie nicht.
Wir können eine Anfrage nur dann ablehnen, wenn dies gesetzlich zulässig ist und es Hinweise auf Betrug, Rückerstattungsmissbrauch, eine doppelte Anfrage oder einen bereits geklärten Zahlungsstreit gibt. Hierdurch wird kein zwingender Rechtsbehelf des Verbrauchers eingeschränkt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- schreiben Sie von Ihrer Kauf-E-Mail-Adresse an support@pommetoys.app oder geben Sie die Transaktionsreferenz von Ihrer Paddle-Quittung an;
- verwenden Sie den Support- oder Quittungslink in der Paddle-Bestätigungs-E-Mail; oder
- besuchen Sie paddle.net und wählen Sie die Rückerstattungsoption.
Ihre Anfrage muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Transaktionsdatum eingereicht werden. Bitte geben Sie genügend Informationen an, um die Bestellung zu finden, senden Sie jedoch niemals vollständige Kartendetails.
So wird die Rückerstattung ausgezahlt
Paddle, unser Merchant of Record, bearbeitet genehmigte Rückerstattungen. Wenn möglich, wird das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Paddle gibt an, dass berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung bearbeitet werden; es kann sein, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigt, um die Gutschrift anzuzeigen. Währungsumrechnungsdifferenzen oder von Ihrer Bank erhobene Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Was passiert nach einer Rückerstattung?
Der erstattete Lizenzschlüssel und seine aktiven Geräte werden deaktiviert. Sie müssen aufhören, Kopien zu verwenden, die mit dieser Lizenz aktiviert wurden. Sie können später eine neue Lizenz erwerben.
Gesetzliche Rechte
Diese Garantie gilt zusätzlich zu allen zwingenden Rechten, die Sie möglicherweise für fehlerhafte, falsch beschriebene oder unzugängliche digitale Produkte haben, sowie zu allen geltenden Stornierungs- oder Widerrufsrechten. Wenn das örtliche Recht Ihnen eine längere Frist oder zusätzliche Rechtsbehelfe einräumt, haben diese Rechte Vorrang. Die aktuelle Rückerstattungsrichtlinie von Paddle erläutert die gesetzlichen Wege, die Paddle als Merchant of Record abwickelt.
Zahlungsstreitigkeiten
Wenn Sie eine Belastung nicht erkennen oder glauben, dass sie falsch ist, kontaktieren Sie uns oder Paddle, damit die Transaktion überprüft werden kann. Ihr gesetzliches Recht, eine Streitigkeit mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter anzustrengen, wird hierdurch nicht eingeschränkt.