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退款政策
最后更新：2026 年 7 月 27 日
PommeToys 提供 14 天退款保证。如果你改变主意，请在交易日期后的 14 个自然日内申请退款。
退款保证包含什么
符合条件的申请会获得 PommeToys 授权购买价格的退款，你无需证明软件存在技术故障。7 天免费试用不会缩短或取代这项退款保证。
仅在法律允许，且存在欺诈、退款滥用、重复申请，或相关支付争议已经处理完毕的证据时，我们才可能拒绝申请。这不限制任何强制性的消费者救济权利。
如何申请
- 使用购买邮箱发邮件到 support@pommetoys.app，或在邮件中提供 Paddle 收据里的交易编号；
- 使用 Paddle 确认邮件中的支持或收据链接；或
- 访问 paddle.net，选择退款选项。
申请必须在交易日期后的 14 个自然日内提交。请提供足以查找订单的信息，但不要发送完整银行卡信息。
退款如何到账
获批退款由记录商户 Paddle 处理，并在条件允许时原路退回。Paddle 说明，符合条件的退款会在批准后的 14 天内处理；银行或支付服务商可能还需要额外时间入账。银行收取的费用或汇率变动不受我们控制。
退款之后
获退款的激活码及其已激活设备都会停用，你应停止使用通过该授权激活的副本。日后仍可重新购买新授权。
法定权利
本退款保证是在你对存在缺陷、描述不符或无法使用的数字产品所享有的强制性权利，以及适用的取消或撤回权利之外额外提供的。如果当地法律规定更长的期限或其他救济方式，以当地法律为准。Paddle 当前的退款政策说明其作为记录商户所处理的法定退款路径。
支付争议
如果你不认识某笔扣款，或认为金额有误，可以先联系我们或 Paddle 核查交易。本条不会限制你依法向银行或支付服务商提出争议的权利。