購入
返金ポリシー
最終更新日：2026年7月27日
PommeToys には 14 日間の返金保証があります。購入後に考えが変わった場合は、決済日から 14 日以内に返金を申請してください。
保証の内容
対象となるリクエストについては、PommeToys ライセンスの購入価格の返金を承認します。技術的な欠陥を証明する必要はありません。 7 日間の無料試用は、この保証を減額したり置き換えたりするものではありません。
当社は、法律で許可されており、詐欺、返金の不正行為、重複したリクエスト、またはすでに解決済みの支払い紛争の証拠がある場合にのみ、リクエストを拒否することがあります。これは、強制的な消費者救済を制限するものではありません。
返金の申請方法
- 購入時のメールアドレスから support@pommetoys.app にメールをお送りいただくか、Paddle の領収書にある取引番号を添えてご連絡ください。
- Paddle の確認メールにあるサポートまたは領収書のリンクをご利用ください。または
- paddle.net にアクセスし、返金の項目をお選びください。
リクエストは、取引日から 14 暦日以内に提出する必要があります。注文を特定できる情報を添えてください。ただし、カード情報の全体は送信しないでください。
返金方法
当社の販売事業者である Paddle が、承認された払い戻しを処理します。可能であれば、代金は元の支払い方法に返金されます。 Paddle は、対象となる払い戻しは承認後 14 日以内に処理されると述べています。銀行または決済プロバイダーがクレジットを表示するまでにさらに時間がかかる場合があります。通貨換算の差額や銀行から請求される手数料については、当社の管理の外にあります。
返金後のライセンス
返金されたライセンス キーとそのアクティブなデバイスは非アクティブ化されます。そのライセンスでアクティベートされたコピーの使用を停止する必要があります。後で新しいライセンスを購入することもできます。
法定権利
この返金保証は、不具合、説明との相違、利用不能などについて法令上認められる権利や、適用される解約・撤回の権利に追加して提供するものです。お住まいの地域の法律が、より長い期間や別の救済手段を定めている場合は、その規定が優先されます。Paddle が販売事業者として扱う法定の返金手続きについては、Paddle の返金ポリシーをご確認ください。
決済に関する問題
料金に心当たりがない場合、または料金が間違っていると思われる場合は、取引を確認できるよう当社または Paddle までご連絡ください。本ポリシーは、銀行または決済プロバイダーに対して異議を申し立てる法的権利を制限するものではありません。