購買
退款政策
最後更新：2026 年 7 月 27 日
PommeToys 提供 14 天退款保證。如果你改變主意，請在交易日起 14 天內提出退款申請。
退款保證包含什麼
符合資格的申請會獲得 PommeToys 授權購買價格的退款，你無需證明軟體存在技術故障。 7 天免費試用不會縮短或取代此退款保證。
只有在法律允許，且有詐欺、退款濫用、重複申請，或相關支付爭議已處理完畢的證據時，我們才可能拒絕申請。這不限制任何強制性的消費者救濟權利。
如何申請
- 使用購買郵箱寄郵件到 support@pommetoys.app，或在郵件中提供 Paddle 收據裡的交易編號；
- 使用 Paddle 確認郵件中的支援或收據連結；或
- 訪問 paddle.net，選擇退款選項。
申請必須在交易日期後的 14 個自然日內提交。請提供足以查找訂單的信息，但不要發送完整銀行卡資訊。
退款如何入帳
核准退款由記錄商家 Paddle 處理，並在條件允許時原路退回。 Paddle 說明，符合資格的退款會在批准後的 14 天內處理；銀行或支付服務提供者可能還需要額外時間入帳。銀行收取的費用或匯率變動不受我們控制。
退款之後
獲退款的啟動碼及其已啟用設備都會停用，你應停止使用透過該授權啟用的副本。日後仍可重新購買新授權。
法定權利
本退款保證是在你對有缺陷、描述不符或無法使用的數位產品所享有的強制性權利，以及適用的取消或撤回權利之外額外提供的。如果當地法律規定更長的期限或其他救濟方式，以當地法律為準。 Paddle 目前的退款政策說明其作為記錄商家所處理的法定退款路徑。
付款爭議
如果你不認識某筆扣款，或認為金額有誤，可以先聯絡我們或 Paddle 核查交易。本條不會限制你依法向銀行或支付服務商提出爭議的權利。