Achats
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
PommeToys comprend une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous changez d'avis, demandez un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la date de la transaction.
Ce que couvre la garantie
Pour une demande éligible, nous approuverons le remboursement du prix d'achat de la licence PommeToys. Vous n'avez pas besoin de prouver un défaut technique. L'essai gratuit de 7 jours ne réduit ni ne remplace cette garantie.
Nous pouvons refuser une demande uniquement lorsque la loi l'autorise et qu'il existe des preuves de fraude, d'abus de remboursement, de demande en double ou de litige de paiement déjà résolu. Cela ne limite pas les recours obligatoires des consommateurs.
Comment demander un remboursement
- écrivez à support@pommetoys.app depuis l'adresse e-mail d'achat, ou indiquez la référence de la transaction figurant sur votre reçu Paddle ;
- utilisez le lien d'assistance ou de reçu dans l'e-mail de confirmation de Paddle ; ou
- rendez-vous sur paddle.net et choisissez l'option de remboursement.
Votre demande doit être soumise dans les 14 jours calendaires de la date de la transaction. Veuillez inclure suffisamment d'informations pour localiser la commande, mais n'envoyez jamais les détails complets de la carte.
Comment le remboursement est effectué
Paddle, notre marchand officiel, traite les remboursements approuvés. Dans la mesure du possible, l'argent est restitué selon le mode de paiement d'origine. Paddle déclare que les remboursements éligibles sont traités dans les 14 jours suivant l'approbation ; votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre plus de temps pour afficher le crédit. Les différences de conversion de devises ou les frais facturés par votre banque sont hors de notre contrôle.
Que se passe-t-il après un remboursement
La clé de licence remboursée et ses appareils actifs sont désactivés. Vous devez cesser d'utiliser des copies activées avec cette licence. Vous pourrez acheter une nouvelle licence ultérieurement.
Droits prévus par la loi
Cette garantie s'ajoute à tous les droits obligatoires que vous pourriez avoir pour les produits numériques défectueux, mal décrits ou inaccessibles, ainsi qu'à tout droit d'annulation ou de rétractation applicable. Si la loi locale vous accorde un délai plus long ou des recours supplémentaires, ces droits sont prioritaires. La Politique de remboursement en vigueur de Paddle explique les voies légales qu'il traite en tant que marchand officiel.
Litiges de paiement
Si vous ne reconnaissez pas un débit ou pensez qu'il est incorrect, contactez-nous ou Paddle afin que la transaction puisse être vérifiée. Rien ici ne limite votre droit légal de soulever un litige avec votre banque ou votre fournisseur de paiement.